生鮮電商可以說是近幾年來紅利最多,越來越多的創(chuàng)業(yè)者紛紛入局,但生鮮電商的發(fā)展不是那么簡單的。那么創(chuàng)業(yè)者如何才能更好的開發(fā)生鮮電商呢?要知道,對于一家以生鮮電商為核心的互聯網科技企業(yè)來說,如何在用戶數量不斷增長的同時,保持并不斷提高已有的用戶體驗水平同樣至關重要。
首先在商品質量方面,要堅持優(yōu)先選擇源頭供應商,最大限度減少中間貿易商在供應鏈中造成的產品新鮮度流失,在運輸過程中,根據產品類目及保鮮要求,分溫度層進行全程冷鏈運輸,并在最短10小時內從原產地直達門店,保證商品的新鮮度。
其次在物流方面,冷鏈運輸是必須的,生鮮電商其最重要的是“鮮”。其中運輸過程中的溫度控制至關重要。此外,還有不同生鮮果蔬的擺放,譬如芒果香蕉這種很容易被擠壓,就需要針對此做出措施等等,也需要企業(yè)注意。
最后在用戶服務方面,在私域流量及泛媒體領域率先發(fā)力,根據健全社群營銷運營模式,擴寬用戶滿意度方式,為此對用戶滿意度開展迅速響應,逐步完善服務水平,在迅速發(fā)展趨勢的一起,堅持不懈產生高質量的客戶體驗。
與此同時,積極在線下渠道做更多的嘗試。比如說在線下活動中,用戶共同交流的環(huán)節(jié),用戶體驗經理與現場用戶直接交流,從更多的角度了解用戶的需求,拉近與用戶的距離,讓用戶感受到生鮮電商平臺對為用戶提供更好消費體驗的態(tài)度與堅持。
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