社區O2O早在幾年前曾經迎來一陣春天,當時很多創業者感受到O2O的發展前景,而掀起了一陣O2O創業風潮。后來,卻因為缺乏資本支持而被“拍死”在沙灘上。
而今,社區O2O再次引爆市場,成為當下最大的“風口”。社區O2O系統的優勢在于將線上線下的優勢完美融合,滿足用戶的生活剛需。那么社區O2O的優勢表現在哪些方面呢?
一、提高與用戶之間的互動,提高客戶黏性
社區O2O中團長這個角色是至關重要的。通過團長管理社群,增強用戶的信任,提高與顧客之間的互動。顧客下單支付后可以線下取貨,產品的質量更加有保障。同時,可以對顧客的需求進行直接的了解與調查,及時獲取顧客的反饋,了解顧客的消費習慣。
二、降低商家經營成本
社區O2O通過線上渠道向消費者展示商品,同時也提供商品預售,為用戶提供更多的選擇,刺激用戶消費。同時也降低了商家的庫存成本,避免商品庫存積壓,降低商品損耗成本。
三、降低配送成本
社區O2O系統主要是通過配送和自提兩種方式。社區自提不需要耗費物流成本,而社區O2O的配送范圍集中在社區,降低商家的配送成本,配送時間大大縮短,為用戶提供良好的購物體驗。