所謂外賣平臺的“流量收割”,即外賣平臺打開外賣市場前期采用了高額的補貼方式,吸引商家進駐外賣平臺,而在占據外賣市場之后,外賣平臺開始向商戶收取費用。
而面對外賣平臺的“流量收割”,外賣餐飲創業者也開始選擇了不同的道路。部分商家因為外賣傭金上調帶來的壓力,選擇了退出外賣平臺;部分商家不愿放棄線上流量帶來的營收,選擇將外賣平臺上的菜品價格提高,或是減少菜品分量。可是無論外賣餐飲創業者如何選擇,都意味著他們將會損失原來的線上客流和線上利潤。
平臺之所以上調傭金是為了盈利,不在處于長期虧損的狀態,讓整體收支趨于平衡。但是面對外賣平臺依靠其市場優勢地位施壓,商家已經開始面臨被要求 “站隊”、進行“二選一”的局面。
面對外賣平臺的“流量收割”,外賣餐飲創業者該如何破局呢?
首先,搭建自營外賣系統,牢牢把握線上流量
面對第三方外賣市場的高比例抽成,外賣餐飲創業者可以選擇搭建自營外賣系統,面向本地外賣市場,開展外賣服務。自營外賣平臺可以將線上流量轉化為自營店鋪流量,同時進行自營品牌的建設,增強品牌實力與影響力,依靠自身吸引流量。
其次,完善智能餐飲服務,提供優質消費體驗
餐飲創業者需要明確定位,外賣對于餐飲實體店而言,不是業務核心,而是業務的拓展。餐飲實體店想要通過外賣引導用戶進行線下門店消費,可以通過自營外賣系統的數據分析進行多樣化的營銷活動。同時,實體店需要提高門店內部的服務水平,可以通過掃碼訂餐、預約點餐等功能打造智能化餐飲服務。
最后,加強配送團隊管理,提高配送服務水平
準時、高效的配送服務能夠滿足用戶的消費需求,提高用戶黏度,同時加強用戶的留存。而想要提高配送服務水平就需要對配送團隊進行科學的管理。外賣餐飲創業者可以通過管理后臺進行配送管理,進行智能調度派單與手動派單,隨時掌握騎手配送的位置信息與訂單狀態,
標簽:外賣系統