自2019年元旦之后，各大外賣平臺提傭金，引發(fā)商戶對平臺不滿，甚至選擇開始逃離第三方外賣平臺。這件事足以引起借助第三方平臺開展到家服務(wù)的實體零售商們的重視。如今實體零售店開展到家業(yè)務(wù)已經(jīng)成為解決其客流下滑的無可非議的途徑，但是到家業(yè)務(wù)對于大多數(shù)實體零售商而言，仍然是到店業(yè)務(wù)的補充手段。開展到家服務(wù)的實體零售商們的根本目的，依舊是將線上消費者引入門店。

　　實體零售商也有著自己的考量，在與第三方到家平臺合作的同時，也懷有戒備心理。一旦到家平臺能夠從實體店獲取完整的消費信息與商品數(shù)據(jù)，就可以越過實體店，直接向消費者提供商品進行交易，并且過于依賴第三方到家平臺也意味著實體店失去主導(dǎo)權(quán)而受制于平臺。面對這種微妙的局面，如果在使用第三方平臺的基礎(chǔ)上，搭建自營O2O系統(tǒng)，建立專屬品牌的到家平臺，也不失為一種途徑。
 

　　搭建自營O2O系統(tǒng)，建立自己品牌的到家平臺，第一步就是要明確自營平臺的定位。是將到家業(yè)務(wù)作為與到店業(yè)務(wù)視為同等重要，還是依舊將到家作為到店的次級補充渠道，決定了實體店未來經(jīng)營的具體方向。其難點還在于，實體店實體零售商需要掌控內(nèi)部的商品數(shù)據(jù)，摸索出自營O2O系統(tǒng)平臺的運營模式，以及配送系統(tǒng)團隊面臨外包與自建的選擇。
 

　　當(dāng)自營平臺作為實體實體零售商的長期奮斗目標(biāo)的時候，微信小程序也成為了成本低、易管理、可實現(xiàn)的新途徑，讓自營O2O系統(tǒng)到家平臺成為可能。而選擇合適的O2O系統(tǒng)服務(wù)商，才是實體實體零售商們要邁出的第一步。