專(zhuān)注研究
外賣(mài)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)細(xì)節(jié)
外賣(mài)行業(yè)從興起到現(xiàn)在,催生了一個(gè)龐大的市場(chǎng),2017年外賣(mài)用戶超過(guò)3億,2018年外賣(mài)用戶超過(guò)4億,據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年將會(huì)超過(guò)6億。許多餐飲行業(yè)也抓住機(jī)會(huì),投身到外賣(mài)浪潮中去。那么,對(duì)于新店鋪,在外賣(mài)平臺(tái)上需要如何進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)呢?
首先,就是在外賣(mài)平臺(tái)中,店鋪的搭建了,店鋪需要有高識(shí)別度,個(gè)性化的Logo,盡管大多數(shù)顧客以價(jià)格為導(dǎo)向,會(huì)一直盯著滿減折扣信息,搜索價(jià)格合適的商家。但是,調(diào)查顯示,人的視覺(jué)關(guān)注點(diǎn)永遠(yuǎn)是圖大于文,動(dòng)圖大于靜態(tài)圖。只有l(wèi)ogo足夠吸睛,才有可能吸引顧客。一般logo有幾個(gè)特點(diǎn),高色彩飽和度,信息傳達(dá)率高,符合品牌調(diào)性。商家需要根據(jù)自己的情況來(lái)調(diào)整。
其次,就是菜品的設(shè)置問(wèn)題。菜品圖片是外賣(mài)店鋪中唯一一個(gè)能直觀感受食物的媒介。它可以通過(guò)視覺(jué)刺激引發(fā)味覺(jué)刺激,誘惑顧客快速下單。此外,要注意照片要真實(shí)好看。一般來(lái)說(shuō),人們對(duì)美麗的事物更有興趣,相較于普通的圖片,下單率也就更高了。
最后就是合理的規(guī)劃菜單欄。當(dāng)顧客被食物所吸引想要下單時(shí),卻被菜單欄所拒之門(mén)外,可想而知用戶體驗(yàn)都多差了,這無(wú)疑是一個(gè)很值得重視的問(wèn)題。所以菜單欄的設(shè)置商家也要重視起來(lái),好的菜單欄就是讓顧客可以一眼找到想要的產(chǎn)品、快速下單。大部分人的手機(jī)屏幕,一屏最多能呈現(xiàn)9個(gè)菜品分類(lèi),而且分類(lèi)的名字無(wú)需太長(zhǎng),因?yàn)槌^(guò)一定字?jǐn)?shù)顯示就不完整,整體來(lái)說(shuō),為了界面更好看些,8字以內(nèi)最佳。除此之外,外賣(mài)菜單還要有邏輯可尋,也就是說(shuō)分類(lèi)的準(zhǔn)確性。最為常見(jiàn)的就是以自身的菜品品類(lèi)來(lái)分類(lèi)。當(dāng)然,也可以做些其他分類(lèi),比如顧客的喜愛(ài)程度,口味等等,商家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
夏季到來(lái),外賣(mài)平臺(tái)都做出來(lái)些許調(diào)整,商家們也可以根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況做些調(diào)整,開(kāi)胃小菜,酸梅湯等解暑飲品都可以安排上,甚至夜宵等等,都是商家可以爭(zhēng)取的利益。萬(wàn)事開(kāi)頭難,何況外賣(mài)的經(jīng)營(yíng)呢,商家們可適時(shí)而變,靈活調(diào)整。