移動互聯(lián)網(wǎng)改變了我們?nèi)粘I钪械母鱾€方面,移動支付、外賣訂餐、跑腿配送、線上打車等,便捷了人們的生活,也改變了人們的溝通、出行、購物、消費等生活方式。本地外賣平臺創(chuàng)業(yè),O2O創(chuàng)業(yè)領域一個火熱的創(chuàng)業(yè)項目,不少的群體紛紛踏入到本地外賣群體的創(chuàng)業(yè)市場隊伍中。然而,在本地O2O外賣創(chuàng)業(yè)服務領域中,該如何快速有效的在本地市場占領市場份額,卻是不少本地外賣平臺創(chuàng)業(yè)運營團隊所忽略的地方。
實際上,搭建外賣平臺抓住差異化和個性化兩大標準,從細分市場入手,在這個競爭激烈的外賣市場,還是有一些創(chuàng)業(yè)公司成功脫穎而出,贏得消費者和資本市場的認可。雖然這類公司不如外賣巨頭那么大紅大紫,但小而美、劍走偏鋒反而成為本地市場特色。
想要更好的搭建本地外賣平臺市場還是需要用戶關注的。難的是如何在用戶心中,在外賣市場中占據(jù)一席之地。換句話說,就是如何圈住用戶,讓用戶用這個外賣系統(tǒng)。實際上,只有能夠抓住用戶的心理,這似乎都不是問題了。用戶一般來說就是喜歡便宜實惠,服務質(zhì)量好的平臺。因此,想要長遠的發(fā)展,這幾點是必不可少的。
適當宣傳。平臺方可以通過活動主題,將活動策劃、籌備、宣傳物料、推廣等串聯(lián)起來,從而吸引用戶關注,從而誘導用戶下單。
服務態(tài)度。標準化的服務形象和服務流程容易給用戶留下安全、可靠的印象,可以在細節(jié)上做到餐品包裝標準統(tǒng)一、服務人員著裝形象及話術禮儀、送餐規(guī)范、特殊情況處理等細節(jié)性操作。
外賣配送。配送速度也是與用戶使用率息息相關的。一般來說,平臺可以自建配送團隊,或者與第三方配送團隊合作,平臺可以根據(jù)自己的實際情況來進行選擇。