對于商家來說,開展線上外賣業務是增加營收的一項重要手段,因此有些問題在入駐線上時需要考慮的。包括外賣平臺的選擇,自建外賣平臺亦或是加入第三方外賣平臺,自己配送還是與配送團隊合作等等,這些都是需要考慮的問題。在考慮之前,就要對自我進行一個評判,首先要明確的是商家收獲的利潤是營收去除成本,而營收自然是菜品的客單價。從這也就可以看出,客單價和每單的成本及結構就是餐飲企業發展的關鍵。
近些年外賣平臺燒錢補貼大戰可以說培養了用戶的購買習慣,想要提高營收就要考慮好如何開展外賣業務。考慮到產品的品類、特性、經營模式、用戶定位等等,來決定選擇平臺的定位。相對于代理第三方外賣平臺,自建外賣平臺更有優勢。畢竟,第三方平臺想獲取更高利潤,在沒有找到更好的商業模式支撐他們走下去時,平臺很有可能再度提高抽成費用,持續壓縮商家的利潤空間,那么與平臺合作,尋求成本降低,暫時不可行。而自建外賣平臺則不同,其核心還是掌握在自己手中的,包括配送、抽成、平臺傭金等等都是自己決定的。
而且自建外賣平臺,做好用戶的服務,留下深刻的好口碑,同樣消費者也會在腦海里建立起企業品質外賣的品牌認知,時間一長,消費者就會慢慢成為餐飲企業的鐵桿粉絲,留在企業自己的外賣平臺上。當然,在自營外賣平臺上,商家還是需要好好運營,維護好用戶,在用戶心中留下好印象,才能更好的發展。
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