隨著外賣市場的逐步成熟,市場規模也在逐步提高,據有關數據統計,在2016年,中國外賣市場規模達到1133億元,同比增長147.9%。按根據環比來算,2019年,將達到3378億元。然而如此大的市場規模,外賣商家依然生意不好做,賠本倒閉的例子比比皆是,更遑論銷量過萬,純收入才剛破千的尷尬局面。那么,對于商家來說,該如何提高自己的營業額呢?
首先就是到位的宣傳。試想一下,連店鋪的都不知道不了解,又哪來的客源呢?因此提高店鋪的曝光量是至關重要的。最有效的方法就是活動海報了,活動海報可以在平臺展示,更容易抓住用戶的眼球。而且,店鋪參與的活動越多,店鋪排名越靠前,曝光也就越多。
其次靠譜的活動。外賣商家都需要設置一定的活動優惠,包括折扣產品,特惠產品,滿減優惠等等,這是吸引用戶的手段,也是留住用戶的手段。一般來說,活動都是吸引客戶,所以說門檻可以偏低、滿減力度可以偏大,但一定要配合好起送價格以及產品的定價。這樣大額滿減才不會“出拳反傷自身”,還可以起到引流效果。
最后,用戶的維護。不要因為用戶的好評就沾沾自喜,維護好用戶才是最重要的。老用戶對我們才是最重要的,當他有點餐需求時,會優先選我們的商鋪。另外需要注意的是,品類不同老客戶復購頻率不一樣,我們需要細分品類,一般來說特色菜系,燒烤,火鍋等等,這種周期一般在一個月以上,小吃類麻辣燙,炸雞漢堡等等,這種一般在一周以上,而快餐早餐這種,周期相對較短,一般在一周內,甚至是每天。像這種針對每個品類,我們發券搞活動根據每個品類的復購周期,對我們發券、做針對老客的營銷起到參考作用。
總之,想要提高店鋪的營業額,就要結合店鋪的實際情況,從實際入手,以用戶為本。要知道,一個店要做外賣有巨大的市場,不同水平的店效果完全不一樣,我們要做到專業,有效的達成目標,系統地去推進。