餐廳若想要做好外賣業(yè)務(wù)，首先要做的就是清楚自己的外賣用戶群體特征和消費(fèi)習(xí)慣。對(duì)癥下藥，才能吸引更多的用戶進(jìn)店，從而提高下單轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而提高外賣單量。

　　針對(duì)于外賣用戶，我們首先要知道幾個(gè)問題。要知道誰是目標(biāo)用戶，應(yīng)該用什么樣的方式來營(yíng)銷。然后及時(shí)如何轉(zhuǎn)化，針對(duì)于客單價(jià)和消費(fèi)頻次如何提高或者改變。最后就是留存率了。當(dāng)然，不同的用戶，分析也就不同，但是其分析方法和過程是相同的。
 

　　新客的潛在轉(zhuǎn)化概率，受到新客的人口屬性，比如職業(yè)、年齡等影響，所處地域需求的因素，周圍人群以及是否有充足供給等因素的影響;而對(duì)于新客的偏好和消費(fèi)力，從新客在到店場(chǎng)景下的消費(fèi)行為可以做出推測(cè)。而用戶的工作和居住地點(diǎn)也能反映他的消費(fèi)能力。

　　然后就是流失預(yù)測(cè)，分析用戶流失的原因，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、體驗(yàn)問題和需求變化，三個(gè)原因總要有一個(gè)。根據(jù)不同的原因來分析自己店鋪所做的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來降低用戶留存的運(yùn)營(yíng)成本。
 

　　借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，可以說是外賣行業(yè)升級(jí)的必然趨勢(shì)。這樣除了能夠幫助商家篩選商圈，數(shù)據(jù)的有效利用也能夠幫助平臺(tái)和商家準(zhǔn)確找到核心用戶，從而對(duì)餐廳進(jìn)行準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。特別是對(duì)于正處于創(chuàng)業(yè)初期，人力、財(cái)力等各種資源都十分有限的新商家而言，用戶數(shù)據(jù)分析能夠幫助餐廳直接篩選出最為有效的用戶，而商家只需要對(duì)癥下藥就可以了。