隨著科技的發展,現在人們的生活也越來越便利,就算是足不出戶,也能夠滿足自己的日常生活需求。外賣行業一直在不斷的發展,商家也需要不斷的前進。不論何時,獨特的菜品,都是一個餐飲店最重要的競爭壁壘。研發菜品新品,是保持用戶對品牌新鮮感長盛不衰的秘訣。研發新品,保持高頻的上新頻率,就是為了用戶時刻關注外賣的理由。那么,如何讓菜品快速呈現差異化呢?
想要實施差異化競爭,采取什么樣的策略非常重要。外賣的差異化主要體現在產品、服務、形象、營銷、渠道幾個方面。因此,也要從這幾個角度出發,來解決差異化競爭這一問題。
一從產品角度出發,選擇熱門品類,在細分市場做創新??谖斗矫妫槍σ钥谖稙橹饕u點的產品,做口味上的創新。例如推出新口味的小龍蝦,滿足不同人群的需求。食材及搭配方面,對于健身餐這個品類來說,差異化就體現在利用更加優質的食材和更為合理的搭配,更好地滿足用戶的增肌、減脂等需求。分量和套餐方面,在產品和食材無法與同類產品拉開明顯差距時,給菜品制定不同的分量和套餐搭配,也是一種體現差異化和特色的手段。
二從形象方面出發,打造形象鮮明、高辨識度的品牌形象。品牌Logo往往設計簡潔,主要由顏色、字體、圖案等要素構成,同類品牌的Logo很容易撞色或相似,品牌特色不夠突出;好的菜品圖片,是吸引用戶下單的第一步。很多做家常菜的,都不重視菜品圖的拍攝,在菜品口味相差不大的情況下,如果你的菜品圖更為誘人,就能吸引更多的人下單;優秀的包裝設計能更好地承擔保溫、固定等實用功能,同時凸顯品牌逼格,滿足消費者的獵奇心理,提升用戶的消費體驗。
三從服務方面出發,與眾不同的服務,體現在外賣的各個環節。首先預定方面,在點餐平臺上,設置合理的菜品分類和排序,簡潔到位的菜品描述等,都有助于用戶更方便、快捷的選到適合的菜品。其次配送,商家可根據自身條件設置配送標準,有條件的可采取自配送提高效率,以夜宵為主的可適當延長配送時間,另外降低起送價也是突出競爭優勢的有力手段。最后售后環節,“差評必回復,回復必解決,解決必達到滿意”三個階段,每做到一步,都比同行又超前了1/3。
總的來說,差異化競爭,雖然在很大程度上,能為商家帶來突圍機會和品牌地位,但差異化優勢也是會被競爭對手模仿和復制的,所以差異化競爭是一個需要永久持續的策略。商家要根據自己的實際情況,不斷更新和發展具備差異化的方面,保持競爭優勢,讓它成為獲取新用戶和穩定老用戶的手段??傮w來說,商家想要做好外賣市場,還是建議開發自己的外賣系統,運營自己的外賣平臺。
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