隨著外賣市場的不斷擴大,越來越多的創業者們加入這一陣營,而同樣都是在做外賣,有的餐廳就深受用戶喜愛、頻頻爆單,而有些餐廳訂單銷量卻平平。這究竟是什么原因造成的呢?接下來我們就一起來看看,商家如何通過外賣運營做到爆單的效果吧。
一品類。想要讓更多的用戶為餐廳的外賣買單,首先就是確定品類符合大多數人的需求,其實要確保菜品的品質和味道要好。要確保線下餐廳和外賣所吃到的菜品是一樣的,盡量以入味小炒為主,少做大鍋菜。
二包裝。可以說包裝就是用戶對商家的第一印象了。這不僅可以增加用戶用餐體驗,也是商家展示品牌的主要途徑之一。
三贈品。有許多餐廳在做外賣時都會附加贈品,這樣不但能加深顧客對餐廳的好感,還能為后續消費做鋪墊。值得提醒的是,既然送贈品,索性就贈一些質量好的,這樣才能超出顧客心里的預期,為餐廳的好印象加分,不好的贈品反而適得其反了。
四體驗。菜品設計是否合理,包括菜品圖片,描述等等,都會影響到外賣訂單的銷量。因此,好的界面設計至關重要,用戶能否快速找到自己喜歡的餐品,口味屬性等等一目了然,才能給用戶留下更好的印象。
五復購。用戶復購率也是需要時刻關注的。關于復購率的重要性,之前文章中所提到過(外賣復購率該如何提高),在此不進行復述。一家餐廳的外賣能不能長久做下去,完全要看復購的顧客多不多,維護老戶比招攬新用戶節省5倍的精力,一直靠新客光顧,外賣生意注定走不長遠。
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