專(zhuān)注研究
外賣(mài)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)細(xì)節(jié)
如今,外賣(mài)已經(jīng)成為改變國(guó)人生活習(xí)慣的一種消費(fèi)方式,中國(guó)的線(xiàn)上外賣(mài)市場(chǎng)可以稱(chēng)得上是潛力無(wú)限,并且走過(guò)高速增長(zhǎng)階段之后,外賣(mài)行業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入賽場(chǎng)下半。各大平臺(tái)苦心積慮地力圖在當(dāng)前以及未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。補(bǔ)貼戰(zhàn)幫助平臺(tái)吸引了新用戶(hù),可是面對(duì)已趨成熟的外賣(mài)市場(chǎng),留住用戶(hù)的關(guān)鍵是平臺(tái)是否能夠提供高效率、更便捷、多元化的外賣(mài)服務(wù)。
各大平臺(tái)都在通過(guò)各種各樣的技術(shù)手段助力外賣(mài)系統(tǒng)的服務(wù)升級(jí),并且逐漸接入各類(lèi)延展性業(yè)務(wù),從而為原本的外賣(mài)服務(wù)賦予更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值與意義。而在外賣(mài)系統(tǒng)服務(wù)升級(jí)的過(guò)程中,決定服務(wù)是否能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的步驟往往集中在了外賣(mài)配送這一環(huán)節(jié)。
所有的送餐平臺(tái)都在呼喊著為用戶(hù)提供“高品質(zhì)外賣(mài)服務(wù)”,可是想要保證用戶(hù)的外賣(mài)安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá),配送員“任重而道遠(yuǎn)”。
外賣(mài)系統(tǒng)要對(duì)配送員進(jìn)行更加智能化的管理,擁有高調(diào)度的配送功能,將管理員、配送員與商家緊密的聯(lián)系起來(lái),進(jìn)一步提高外賣(mài)配送的效率。
管理員在后臺(tái)實(shí)時(shí)掌控整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),在平臺(tái)吸納有配送需求的商戶(hù)并保障配送人員數(shù)量之后,完善外賣(mài)配送流程,規(guī)劃并安排配送。同時(shí)平臺(tái)可以開(kāi)啟配送員優(yōu)先商家端搶單的模式,搶單后及時(shí)為商家推送消息,使平臺(tái)的服務(wù)效率進(jìn)一步提高,為用戶(hù)提供了令其滿(mǎn)意的服務(wù),也為自身品牌在外賣(mài)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中再添助力。
不論是創(chuàng)業(yè)者,還是擁有創(chuàng)業(yè)意圖的人,都想要在外賣(mài)O2O創(chuàng)業(yè)中脫穎而出。而在做到建立自己的外賣(mài)平臺(tái)的商業(yè)模式,強(qiáng)化自身品牌之前,也需要一個(gè)擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的外賣(mài)系統(tǒng)服務(wù)商為自己提供依據(jù)市場(chǎng)精準(zhǔn)定制的o2o外賣(mài)系統(tǒng)整體解決方案。