截至9月1號,瑞幸咖啡在全國已經(jīng)完成了1000家店的布局,正式營業(yè)宣布開始。有人說瑞幸咖啡是一匹攪動咖啡行業(yè)的黑馬,是代表新零售的新物種,在未來可以替代星巴克的地位。
瑞幸咖啡和傳統(tǒng)的咖啡店不同,瑞幸的經(jīng)營方式分為四類,旗艦店、悠享店、快取店、外賣廚房店,純做外送的外賣廚房店占比例頗高。
瑞幸咖啡的跑腿服務(wù)由順風(fēng)承接,用戶在只要在門店的1.5公里之內(nèi)30分鐘就可以送達。算上原材料、房租、人力成本,外賣廚房店盈利起來比較容易。在錢治亞的未來發(fā)展規(guī)劃中,外賣廚房店的客單價將會再次降低,新零售不等于純外賣,新零售模式是自提+外賣,讓線上下最好的融合,從而讓服務(wù)和價格最均衡。
星巴克高層在暗訪瑞幸咖啡門店后,與美團達成了戰(zhàn)略合作,在中國市場推出了外賣服務(wù)。有些朋友第一次接觸“瑞幸咖啡”時會把它定義成“外賣咖啡”,從滿足消費者的角度來講,瑞幸咖啡不只有外賣,還有其他的實體店,外賣服務(wù)的推出是為了給消費者提供更多的消費場景。換句話說,可以在任何一個地方喝到咖啡。瑞幸咖啡的快取店和外賣廚房店占比比較多,消費者通貨使用“瑞幸咖啡APP”下單,完成支付,其實是產(chǎn)生了“外賣咖啡”的定位錯覺。
在零售角度來說,瑞幸咖啡突破了星巴克傳統(tǒng)門店“人找貨”模式,借助互聯(lián)網(wǎng)完成“貨找人”模式的升級,也就是“新零售”模式。
傳統(tǒng)零售增加外賣、移動支付,其實在商業(yè)模式的本身沒有發(fā)生變化,圍繞著消費者需求不斷的進行創(chuàng)業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)成熟的發(fā)展前景下,瑞幸咖啡才得以有機會以互聯(lián)網(wǎng)新物種的姿態(tài)發(fā)展。
在任何服務(wù)消費行業(yè),其實都需要做新零售模式的創(chuàng)新,做外賣市場離不開外賣系統(tǒng)的支持,利用互聯(lián)網(wǎng)思維可以快速改造傳統(tǒng)實體業(yè)。