隨著時(shí)代的發(fā)展,現(xiàn)在習(xí)慣點(diǎn)外賣的人是越來(lái)越多,在選擇定外賣的時(shí)候,很多用戶首先看的不是商家的菜品圖,而是店鋪的口碑還有評(píng)論,而擁有好看的買家秀的商家往往比只有評(píng)論沒(méi)有照片的商家更受歡迎。畢竟用戶所拍出來(lái)的菜品是沒(méi)有經(jīng)過(guò)修飾的,更能給人帶來(lái)認(rèn)同感。因此,今天就來(lái)談?wù)勅绾巫層脩魰癯龊每吹馁I家秀。
買家秀有哪些好處呢?首先是提高下單率,相比于商家給到的照片,用戶自己拍的照片更有真實(shí)感和可信度,如果用戶發(fā)的照片上菜品看起來(lái)很好吃,那其他用戶也多半會(huì)認(rèn)為這個(gè)菜品是真的很好吃,進(jìn)而去下單。
其次是宣傳品牌加深用戶記憶。相比于文字,圖片的視覺(jué)沖擊力更強(qiáng)也更直接,而且圖片也更加簡(jiǎn)單便捷,用戶直觀的感受到這個(gè)菜是什么樣的,相比文字,用戶也更容易記住菜品圖片帶給我們的印象,進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)店鋪品牌的認(rèn)知。
對(duì)絕大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō),拍不拍照其實(shí)并沒(méi)有什么影響,而且拍照上傳寫評(píng)價(jià)更花費(fèi)用戶的時(shí)間,所以,為了提高用戶曬單的積極性,可以通過(guò)線上活動(dòng)鼓勵(lì)用戶參與曬照活動(dòng),參與活動(dòng)的用戶也可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
提高包裝及菜品的顏值,讓用戶自發(fā)愿意曬單。利用活動(dòng)打動(dòng)用戶曬單無(wú)疑不是長(zhǎng)久之計(jì),所以如何讓顧客自發(fā)的愿意曬單,是商家需要考慮的重點(diǎn)。研究可以發(fā)現(xiàn),用戶資源曬單都有幾個(gè)特點(diǎn),那就是菜品本身就好看,或者包裝超級(jí)暖心,或者是商家貼心的禮物等等。商家還可以通過(guò)包裝上的文案、logo、色彩來(lái)固定自己的品牌形象,這些都是商家可以利用的點(diǎn)。
用戶曬完單之后,商家的回復(fù)也至關(guān)重要。任何時(shí)候?qū)τ谟脩舻脑u(píng)價(jià)商家都要進(jìn)行回復(fù),這種拍完照主動(dòng)幫我們?cè)谠u(píng)價(jià)區(qū)宣傳的評(píng)價(jià)更是要回復(fù),具體來(lái)說(shuō)可以分為感謝鼓勵(lì)用戶和品牌宣傳兩種。其中感謝鼓勵(lì)不必多說(shuō),而品牌宣傳是指在回復(fù)用戶的時(shí)候再次對(duì)品牌或者菜品進(jìn)行介紹宣傳,進(jìn)而讓評(píng)論區(qū)的其他用戶也能了解到自家的特點(diǎn)。
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