對于外賣商家來說，運營過程中出現(xiàn)的問題大多各不相同，或沒排名，或沒曝光，或沒單量，或沒收益等等，任何一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響商家的收益。因此，商家要學會分析外賣系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，找出原因，從而改善店鋪利潤水平。

　　平臺提供了豐富的數(shù)據(jù)，商家應(yīng)該重點關(guān)注哪方面呢?
 

　　首先，我們要了解，訂單量和客單價相乘才等于店鋪的營業(yè)額。進店、轉(zhuǎn)化這些都是影響訂單量的重要因素，店鋪實際收入是營業(yè)收入扣除商家補貼后的部分，而訂單量低、客單價低的原因，通過流量分析、商品分析、顧客分析等，都可以找到問題所在。而在諸多數(shù)據(jù)中，訂單價、客單價、預計收入，進店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、復購率，流量分析、營銷分析、商品分析、顧客分析這些都是需要關(guān)注的。
 

　　訂單分為有效和無效，無效指的是因為種種原因交易失敗的訂單，只有能有效的訂單，才能構(gòu)成單量。還需要注意的一點事，優(yōu)惠后的客單價才是店鋪實際收入金額。在營業(yè)統(tǒng)計中，營業(yè)額旁邊有個預計收入，這個是扣除了相關(guān)支出后的收入。
 

　　在流量分析中，顯示的有進店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率，并且可以縱向查看一段時間內(nèi)的趨勢變化，以及橫向查看本店的轉(zhuǎn)化率在商圈內(nèi)處于什么水平。如果進店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率近期有明顯下降，或在同商圈內(nèi)排名靠后，需要做針對性的調(diào)整。而復購率就是看老用戶的占比了，一般來說老用戶占據(jù)三四十就可以。

　　很多商家都會疑惑，明明單量很高或者客單價很高，實際卻不賺錢，這到底是為什么呢?這更多的是可能因為無效訂單多，或是實付金額太低了。店鋪單量低，到底是曝光、到店、下單這三步中哪一個地方出了問題呢?流量分析中，能清晰地看到這三個數(shù)據(jù)，并且還有流量來源。關(guān)于曝光，之前提到過，可以看這一篇《外賣商家如何提高店鋪曝光量》。關(guān)于復購率，大家可以看這篇《外賣復購率該如何提高》。
 

　　商家想要做好外賣，就需要多關(guān)注外賣平臺的數(shù)據(jù)。最好定期進行店面分析，針對問題項進行改善，查漏補缺，不斷強化自身優(yōu)勢，從而提升店面盈利水平。