外賣發展以來，其運營一直困擾著商家。要知道，外賣細節諸多，運營難。商家要想更好的運營自己的商鋪，最重要的就是利用外賣平臺的數據。在統計數據之后，商家做出合適的調整動作，效果就會立竿見影的表現出來。外賣店鋪的評分可以說是外賣商家的立足之地了，評分越高，就越能吸引用戶。因此，今天我們來看看，如何提升外賣商家的評分。

　　商家可以在后臺清晰分析店鋪的的情況，其店鋪的變化都會以數據表現出來，只要在細節上做優化，單量會是以上升曲線呈現出來。外賣店鋪的差評往往比好評更值得關注，也很重要，一條差評可以毀掉無數好評。因此，商家需要從配送問題、錯發漏發問題、服務問題、產品分類問題、質量問題和口味問題等方面來關注。要知道，現在無論在哪里用餐或購物，大家都習慣打開點評等，看看哪家評價好或壞，再進行選擇，而線上外賣店鋪的評價對運營而言就更加重要了。

　　差評決定了店鋪排名的高低，而且會直接影響在商圈的曝光量，還直接影響顧客的進店轉化和下單轉化率。要知道，做生意并非能做到100%滿意，即便口味可以，但是在包裝和配送上也難免不出錯，差評雖然可以最大限度來減少，但卻不能徹底避免。但是，好評多多的話，差評似乎也就無關緊要了。況且，得到好評比差評更簡單些。

　　針對于這方面，商家可以通過一些便簽，小驚喜，紅包等等來引導用戶好評。小便簽可以用心形貼，風格可以根據店鋪而定，但內容一定要暖心、感恩或是唯美段子。對于預期內的食物，很難給顧客驚喜。但是贈品到位了，可以給用戶更多的意外驚喜。比如說，夏天可以贈送自制涼茶、水果盤，冬天贈送花茶、酸奶，其他時間送一些零食巧克力等。好評返現能及時快速的提高評論基數、好評率和好評量，也能有效拓展社群的開展。

　　總的來說，想要成為高分店鋪，區別往往就在于能否為用戶多花些心思，多注意細節，更好的服務用戶。