說明:商家主動退款操作步驟

1.打開商家APP-已處理-進行中頁面,找到您想退款的訂單點擊訂單進入訂單詳情便可以看到部分退款和整單退款按鈕

部分退款:商家可進行部分商品退款,例如訂單內的某個貨某些商品沒有貨了,聯系用戶之后用戶同意只退某個或者某些商品,其他商品正常配送,咱們可以點擊退款選中需要退款的某些商品

整單退款:整單取消,整單退款

2.部分退款:點擊退款之后進如以下界面,選擇退款的商品以及數量,全選=取消訂單,選中商品之后填寫退款原因即可退款

3.整單退款:取消訂單整單取消,點擊取消訂單,輸入取消原因便可取消整單

4.注意:以上操作均為騎手未接單的情況下進行退款,如果騎手接單則需要商家再次點擊同意退款