外賣平臺作為商家的在線大本營與引導流量的入口,自身的發展尤為重要,平臺的運營好壞決定了能否給商家帶來更多的發展機會,要想鍛造自己的核心競爭力,就得從運營開始入手,但是在運營過程中,總會出現平臺的一個瓶頸期。
外賣平臺作為商家的在線大本營與引導流量的入口,自身的發展尤為重要,平臺的運營好壞決定了能否給商家帶來更多的發展機會,要想鍛造自己的核心競爭力,就得從運營開始入手,但是在運營過程中,總會出現平臺的一個瓶頸期。
外賣平臺覆蓋群體廣,意味著人們對外賣市場的接受程度和依賴性日益增長,商機也更多。但外賣平臺的高抽成低補貼、KPI考核、獨立合同,使得市場紅利潮水退卻,不少商家退出外賣賽道,今年為止,外賣品牌收縮的收縮,關店的關店。
早期的外賣平臺,基本上是用補貼政策來拓展流量,但現在外賣市場趨于飽和,補貼的力度下降,商家的成本開始越發不可控,摸不清其中的規則。搞活動利潤低,不搞活動沒生意,進退兩難,僅僅是靠滿減打折活動來留住自己的用戶,是無法維持的。

外賣平臺基本上都設置了滿減、打折等活動,效果難達預期,依靠滿減活動大多數是薄利多銷的狀態,有些商家每天做滿減打折,卻還能有利潤可賺,其價格設置也是有技巧的。比如現在商家大多是多檔滿減,分為引流檔、湊單檔和拼單檔,針對不同消費者的需求逐漸完善。
做外賣店,很大一部分原因能夠做起來,是因為是有流量的加權與加持。如果是通過金優外賣系統的新店運營、老店激活的階段,對當地商圈、競品價格、用戶消費習慣、消費心理的調研是必不可少的,在市場趨于飽和的狀態下,設置有競爭力的定價機制,即使有虧損的風險,也要嘗試做下去。
產品種類:多樣的美食才能讓消費者吃不膩吃不煩,供消費者多樣選擇。
起送價格:起送價格過高,會讓用戶望而卻步,起送價格要根據實際情況設定。
配送費用:一般外賣巨頭在大城市的配送費都比較高,但在三四線城市的基本配送費是3-5元,所以前期我們可以考慮0-3元的配送。
配送速度:30分鐘內送達是普遍需求,保證高效的配送服務。
服務態度:配送人員著裝形象及禮儀、送餐規范、特殊情況處理等細節性操作。
想要和用戶形成持續復購,達到顧客的流量轉化,商家還需把握好消費者特征和需求,做好品牌,培養自己的忠實消費者,如此一來在單量起來之后,利潤也會提升起來。
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